Nuestro Compromiso
Protección Contra los Conflictos de Interés
Eurofins ofrece una certificación de higiene de los alimentos según los sistemas de certificación de higiene de los alimentos líderes en la industria como las certificaciones reconocidas por la GFSI como SQF, BRC, FSSC 22000, y otras normas de higiene de los alimentos como la ISO 22000 y FAMI-QS. La división de certificación de Eurofins es Eurofins Scientific, Inc. Food Safety Systems, el proveedor principal de los servicios de certificación de sistemas de gestión de higiene de los alimentos para la industria de alimentos y piensos. El proceso de certificación lo monitorea a conciencia elorganismo de certificación, así como expertos de la industria externos para asegurarnos de que no existen conflictos de intereses a lo largo de todo el proceso de certificación. Eurofins es muy consciente de que incluso una percepción de un conflicto de intereses puede afectar el proceso de certificación y es por ello que disponemos de entidades jurídicas independientes y grupos separados de individuos que llevan a cabo los servicios de certificación por separado de cualquier otro servicio de análisis, formación o consultoría. El organismo de certificación no debeproporcionar ningún otro servicio de consultoría (diseñador, fabricante, operador o responsable de mantenimiento) durante las auditorías de certificación. Mantener la imparcialidad durante todo el proceso de certificación es fundamental para Eurofins. Como tal, Eurofins mantiene el proceso de certificación para evitar conflictos de interés y se compromete a que la certificación no se vea afectada por ningún interés comercial, financiero o de relación entre el cliente y los miembros de la entidad de certificación. El organismo de certificación es el único responsable de sus propias fuentes de ingresos, utilizando ingresos externos.
Proceso de Certificación
Las instalaciones interesadas en la certificación pueden completar un sencillo formulario de aplicación en línea. Esteformulario nos proporciona información sobre el tipo de certificación solicitada, información sobre la instalación, así como información sobre el estado de su sistema actual de gestión de higiene de los alimentos, con el fin de proporcionar una cotización precisa específica para el ámbito exclusivo de certificación de la instalación. En el presupuesto, incluiremos una lista de tarifas para la certificación. Una vez que el organismo de certificación recibe la propuesta firmada, programamos la auditoría de manera oportuna con un auditor que haya demostrado su competencia y experiencia en ese campo específico del sector. Una vez llevada a cabo la auditoría, se le hace llegar a la instalación un informe de auditoría y se le pide que lleve a cabo las medidas correctoras necesarias en un plazo de tiempo oportuno.A continuación, elorganismodecertificación llevará a cabo una revisión técnica independiente del informe de auditoría, asegurando de esta manera, la calidad y la precisión del servicio prestado. Una vez que el organismo de certificación asegure que se ha cumplido con todos los elementos de la norma, se emitirá una certificación. Se puede solicitar información adicional sobre los procedimientos de evaluación, las normas y los procedimientos para otorgar, mantener, ampliar o reducirel alcance de la certificación, así como el procedimiento de suspensión, retirada o denegación de una certificación por correo electrónico a auditing@eurofinsus.com Ninguna instalación tiene permiso para utilizar la marca de certificación de Eurofins o logotipo de la empresa sin obtener primero la aprobación por escrito del organismo de certificación.
Comentarios
En el caso de que algún cliente o grupo de interés quisiera hacer llegar sus comentarios a la entidad de certificación, pueden completar un formulario sencilloproporcionando la información directamente al organismo de certificación. Si un cliente o grupo de interés tiene una disputa,reclamación o apelación con respecto a los servicios prestados por el organismo de certificación, le pedimos al interesado que se ponga en contacto con el organismo de certificación por escrito, por correo electrónico a: auditing@eurofinsus.com. El comunicado alorganismo de certificacióndebe incluir información sobre el tipo de auditoría realizada, la fecha y hora de la auditoría y el área específica de interés o la disputa con el servicio que se realizó o con el área de interés con respecto a la interpretación de un auditor. Si el asunto tiene que ver con acciones de la entidad de certificación, la parte interesada también debe ponerse en contacto con el organismo de certificación por escrito para comunicar las áreas afectadas, y el organismo de certificación incluirá expertos del sector externos en la investigación de la apelación. En todos los casos el organismo de certificación llevará a cabo una investigación sobre cualquier disputa, reclamación o apelación y se pondrá en contacto con la parte interesada con los resultados de la investigación.